近日，我司以“两学一做”学习教育活动为契机，以窗口单位改进作风专项行动为抓手，开展为期三个月的“严纪律、提服务、显成效”竞赛活动，着力打造人民满意的服务窗口。在此项活动期间，涌现出了这样的优秀党员，她把优质服务与“两学一做”学习教育相结合，在“学”的基础上落实“做”，把优质服务送到外国友人手中，以自己的实际行动践行“两学一做”学习教育。
一卡通第四客服网点由于地理位置特殊，周边高校多，外籍人士较多，双语服务成为办理业务的一大特色。5月31日，一名澳大利亚籍友人，持长安通卡想办理公共自行车业务，可是他一句中文也不会说，他先后打听了很多地方，抱着试试看的心态，来到了位于咸宁中路的一卡通第四客服网点。令他意外的是，客服党员孟昭晶不仅用流利的英语和他沟通，帮助他办理完公共自行车开通业务，指导他签名填写表格，还热情详细的给他讲解了关于公共自行车业务的相关问题。提到孟昭晶的服务，该名外国友人不吝赞美之词，他说：“感谢你们的热情服务！专业的办事效率给我留下了很深的印象。”
这名外国友人的经历只是一卡通第四客服员工热情服务用户的一个缩影。这支年轻充满朝气的团队一直本着为客户服务、为客户负责的工作态度，为广大用户提供人性化服务和无微不至的关怀。以“暖融融”的亲情服务为纽带，将服务人员与用户之间搭起了一座“连心桥”。
