尊敬的客户，您好！
按照中国人民银行相关规定及要求，现将2018年度风险事件、风险损失、投诉处理等情况公告如下：
一、我公司严格按规定存储客户身份信息和交易信息，并采取有效措施保护其相关信息安全。2018年度未出现信息泄露等风险损失，无相应赔付。
二、我公司建立了重大风险预警机制和突发事件应急处理制度。2018年未发生账户泄露类风险事件，未发生资金损失类风险事件。
三、2018年度收到投诉85件，其中服务类投诉11笔，业务类投诉74笔，回复率100%，用户满意度100%。
