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企业公告

关于风险事件、风险损失及客户投诉处理等情况的公告

点击数:610    发布日期:2018-02-26

  

尊敬的客户,您好!

 

按照中国人民银行相关规定及要求,现将2017年度风险事件、风险损失、投诉处理等情况公告如下:

 

一、我公司严格按规定存储客户身份信息和交易信息,并采取有效措施保护其相关信息安全。2017年度未出现信息泄露等风险损失,无相应赔付。

 

二、我公司建立了重大风险预警机制和突发事件应急处理制度。2017年未发生账户泄露类风险事件,未发生资金损失类风险事件。

 

三、2017年度收到投诉91件,其中服务类投诉12笔,业务类投诉79笔,一日内解决的占72.5%,三日内解决的27.5%。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 西安城市一卡通有限责任公司

 

 2018年2月26日

 

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