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常见问题说明

 

西安长安通支付有限责任公司

长安通卡章程(摘要)

 

长安通卡是经西安市人民政府特许(市政办发【2008229号文件),由西安长安通支付有限责任公司(以下简称“本公司”)发行的非接触式智能IC卡。

现发行的长安通卡包括以下几种类型:不记名卡(包含普通卡、出租版卡、纪念卡、异形卡)、记名卡(包含普通卡、异形卡)、优惠卡(包含学生卡、老年卡、爱心卡)和手机长安通卡、虚拟二维码、互联互通卡、其他类型卡片。

一、长安通卡办理

1、办理长安通不记名卡,无需携带任何证件,可到本公司客服网点及代理网点办理;办理长安通记名卡,需携带本人身份证等有效证件,到本公司客服网点、指定代理网点办理,也可在客户端进行信息注册,持有效证件,赴办理网点领卡。不记名卡均不挂失,记名卡采用记名方式可挂失。质保期限为三年。

2、不记名普通卡:18/卡,卡片归持卡人所有,非质量原因不可退换。

3、不记名出租版卡以租赁形式发行:预交租金18元,月租金0.5/卡,从次月起计提租金,计扣36个月后,卡片归持卡人所有;租期(36个月)未满退卡的,按实际使用时间计扣租金,退还剩余租金及卡内余额。

4、纪念卡是具有特别版面形象或收藏价值发行的卡片,实行市场调节价。

5、记名卡具备记名信息,可挂失:记名卡以出租方式发行。本公司为长安通卡在用客户首次办理记名卡,提供卡片并免除租金。

6、手机长安通卡的定价或使用服务费由通信运营商、手机开发商等合作单位制定。虚拟二维码免费申领使用。

7、优惠卡:学生卡18/老年卡、爱心卡首次办理免费。优惠卡仅限本人使用,老年卡、爱心卡不可充值,不可用于其它消费。爱心卡由各区民政局、残联负责爱心卡的审核、办理及发放工作。以下涉及业务规定不包含老年卡、爱心卡,记名学生卡业务规定同记名卡业务规定。

8、互联互通卡:18/卡,是依照交通运输部互联互通标准发行的,在交通领域互联互通使用,且卡面标有“交通联合“标识的IC卡。互连互通卡不记名不挂失。

二、长安通卡充值

1. 持卡人可本公司客服网点以及贴有“长安通”代理标识的代理网点进行人工充值,或在设有自助充值设备的银行、地铁站点进行自助充值。也可通过具有NFC功能的安卓手机使用长安通APP向电子钱包充值。电子钱包充值额为10元的整数倍,卡内金额不超过1000元。电子账户金额不超过5000元。记名卡电子账户的资金可向电子钱包圈存,每次圈存金额为10元的整数倍,单次最高圈存200元。持卡人可在长安通客服网点、指定代理网点办理电子账户充值业务,也可在开通圈存功能的长安通小额消费终端进行圈存。

2. 长安通卡为小额消费卡,卡内充值资金不计息。

三、不记名长安通卡更换、赎回

1.不记名普通卡故障卡换卡、赎回:卡面完好、卡片不可读且在质保期内的卡片,原卡收回,免费更换新卡,当场将原卡内余额转移至新卡。超出质保期的故障卡或人为损坏的故障卡,办理退资业务,当场赎回卡内余额。卡面号无法识别且卡信息无法读取,不受理换卡、赎回业务。能正常使用的卡片不受理换卡业务。

2. 不记名出租版卡片赎回:卡面完好、卡片可读的出租版卡片,扣除月租,赎回剩余租金及卡内余额,该卡收回。卡面完好、非人为原因导致卡不可读,卡片收回,当场赎回剩余租金和卡内余额。卡面损坏、卡片可读的卡片,租金不赎回,可赎回卡内余额,卡片归持卡人所有。人为原因导致卡面损坏且不可读,办理退资业务,当场赎回卡内余额,预收租金不赎回,卡片归持卡人所有。

3.根据《支付机构预付卡业务管理办法》的规定,单张卡片余额在100元以下,可现金赎回。

四、记名卡挂失、补办、注销

1.记名卡遗失,持卡人本人须密码及身份证等有效证件至本公司客服网点、指定代理网点现场挂失或致电客服热线96123电话挂失。卡片挂失后,原卡不能继续使用。持卡人需凭本人有效身份证件、缴纳18元补卡费,原卡电子账户资金实时转移至新卡;原卡电子钱包资金挂失24小时后系统结算余额自动转移至新卡账户,挂失24小时内消费损失由持卡人本人承担。

2.不能正常使用的故障卡。需持卡人凭有效身份证件及故障卡到本公司客服网点办理换卡。质保期内卡片(无卡面损坏)无法正常使用,免费更换新卡,原卡收回。原卡电子账户余额实时转入新卡,电子钱包余额当场移资。卡片人为损坏或超出质保期,缴纳18元补卡费办理新卡。原卡电子账户余额实时转入新卡,电子钱包余额当场移资。

3.持卡人不再使用长安通记名卡,可办理注销业务。本人凭身份证等有效证件到本公司客服网点办理注销登记。卡片注销后不可再使用。

五、长安通不记名卡不提供挂失服务。对于不提供挂失服务的长安通卡,因遗失或灭失卡而造成的充值金损失,由持卡人自行承担,本公司对此不承担任何法律和赔偿责任。

六、长安通记名卡钱包余额的挂失服务非实时生效,请持卡人妥善保管好长安通卡。本公司仅退还挂失生效后冻结的余额。

七、由于个人保管不善,致使长安通卡出现断裂、折痕、裂开、弯曲、涂鸦、张贴异物、卡面磨损、缺角、打孔、水浸、高温、挤压、有刮、割、刻、硬物撞击、强电磁场或接触腐蚀性物质等原因变形的,由此产生的损失持卡人自行承担。

八、对有伪造或使用伪造长安通卡,本公司有权没收变造卡,涉嫌犯罪的,依法移送公安机关处理 。对盗用长安通卡、冒领冒用长安通卡进行诈骗以及利用长安通卡在互联网上进行非法活动或侵害本公司名誉的行为人追究其法律责任的权利。长安通卡被擅自改动的, 本公司有权拒绝承认该长安通卡所产生的交易,有权拒绝退还该卡的任何余额,有权拒绝提供各类服务。

九、持卡人可在通过客服热线或客服网点对一年以内的交易明细进行免费查询。

十、凡办理长安通卡者须阅读并遵守本章程。

 

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