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办卡须知

 

特殊卡办理规定

 

 一、老年卡

 

1、老年卡的新办:长安通老年卡首发免费。申办长安通老年卡需年满70周岁。办理时本地户籍老年人需携带身份证原件、老年优待证(省证或市政),非西安户籍老人持身份证原件、西安市敬老优待证至一卡通客服办理。

 

2、老年卡的补办:长安通老年卡丢失(或损坏)可重新办理。丢失、损坏重新办理时需持申办人身份证原件,缴纳补卡费18元至一卡通客服办理。

 

3、201771日起新办理的老年卡取消年审。原老年卡可在生日前任意时间持卡和身份证到就近的长安通客服免费升级,升级后的老年卡将不再年审。

 

二、学生卡

 

1、学生卡的发售范围:西安市在校中、小学生(不包括大中专院校、技校)可办理长安通记名学生卡。

 

2、在有效期内的原不记名学生卡用户携带原卡、身份证(户口本)可免费更换为记名学生卡,原卡收回。

 

3、学生卡新办时需携带身份证(户口本),缴纳18元卡费办理。

 

4、记名学生卡可挂失、补办。具体挂失补办流程参见长安通章程。

 

5、首次申办至年满18周岁期间不需年审,满18周岁需持卡、身份证(户口本)、学生证(学校证明)至一卡通客服网点进行审验延期。学生毕业后,该卡可做为普通记名卡使用。

 

三、爱心卡

 

2015512015620,残疾人、残疾军人(含伤残人民警察和国家机关工作人员)分别向所在区县民政局、残联申请办理爱心长安通卡。

 

2015912015930,市民政局、市残联负责发放爱心长安通卡。

 

2015101起,爱心长安通卡正式启用。

 

201510120151130属于过渡期,各类免费乘车、乘地铁的伤残证件及爱心长安通卡均可正常使用。

 

2015121起,停止使用各类伤残证件作为免费乘坐公交车、地铁的凭证。

 

四、使用范围

 

西安市公交总公司和西安巴士股份有限公司所属无人售票可刷卡线路车辆(具体线路附后),以及西安市地下铁道有限责任公司所属地铁运营线路车辆。

 

五、申请办理要求

 

申请办理爱心长安通卡的残疾人及残疾军人(含伤残人民警察和国家机关工作人员)须具有西安市户籍。

 

(一)残疾人携带第二代《中华人民共和国残疾人证》、身份证原件(或户口簿)及复印件、一张二寸红底证件近照向所在区县残联申请办理爱心长安通卡。

 

(二)残疾军人(含伤残人民警察和国家机关工作人员)携带伤残军人证件、身份证原件及复印件、一张二寸红底证件近照向所在区县民政局申请办理爱心长安通卡。

 

(三)首次办理爱心长安通卡免费。办理后遗失、损坏、需要补办爱心长安通卡的办卡费用,由残疾人、残疾军人自行承担。对未在规定时限办理或办理后遗失、损坏,需要补办爱心长安通卡的,由本人向所在区县民政局或残联申请,市民政局或市残联审核后统一汇总办卡信息(市民政局按年汇总、市残联按月汇总),将相关信息的纸质和电子文档送市财政局(2015年以后不再报送),并及时上传至市城市一卡通公司。由市城市一卡通公司负责制好爱心长安通卡并送至市民政局或市残联。由市民政局将爱心长安通卡发放至残疾军人;由市残联将爱心长安通卡发放至残疾人(20151231日前试行)。

 

六、使用规定

 

(一)乘坐市内公交

 

1.伤残人员乘车刷卡时,需将爱心长安通卡靠近车载感应区6厘米以内,作短暂停留,听到“爱心卡”提示音或亮绿灯,表示刷卡成功。

 

2.伤残人员乘车刷卡时,应遵守相关的乘车规定。严禁将爱心长安通卡转借(送)他人使用,一经发现没收卡片并取消卡所有人当年免费乘车资格。

 

3.刷卡时,遇车载机语音提示“请重刷”时,表示刷卡失败,持卡人应重新刷卡;遇车载机无反映时,请及时联系市城市一卡通公司,到指定网点进行处理。

 

4.残疾人乘车时,无民事行为能力和限制民事行为能力的,需监护人陪同;无生活自理能力和坐轮椅者,需护理人员陪同。

 

(二)乘坐地铁

 

1.残疾人持爱心长安通卡免费乘坐地铁,车票实行一人一卡制(即须使用同一张卡进、出闸,一张卡不可重复多人同时使用)。

 

2.残疾人持爱心长安通卡乘坐地铁时,应遵守相关的乘车规定,严禁将爱心长安通卡转借(送)他人使用。一经发现地铁公司有权取消爱心长安通卡所属人当年免费乘坐地铁资格。

 

3.进出站遇到异常情况无法通过进出站闸机时,请及时前往车站票务/客服中心找地铁工作人员协助解决。

 

4.西安籍残疾人乘坐地铁,不再开放边门,须凭本人爱心长安通卡刷卡进、出站(对乘坐轮椅等特殊乘客,由随行人员协助刷卡,走边门进出站)。

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